Einfache und schnelle Erreichbarkeit, direkte Kommunikation, hohe Servicequalität und Kundenorientierung sind ein wesentlicher Bereich, in dem Differenzierung noch wirksam realisiert werden kann.

Hier schafft die zentrale Verschlüsselungslösung für Krankenkassen, die auf dem Produkt NoSpamProxy Encryption von Net at Work basiert, eine zentrale, auf einem Server/Gateway verwaltete Lösung. Dadurch bearbeiten die Sachbearbeiter weiterhin die E-Mails ganz normal, ohne eine Ver- oder Entschlüsselungsfunktion speziell bedienen zu müssen.

Es ist kein Geheimnis, dass Versicherte heutzutage Emails als Kommunikationskanal erwarten und gegenüber Call-Center-Warteschleifen, Fax und Brief bevorzugen.

Unser Secure Mail Gateway ist ein bewährtes und robustes Produkt, das bei über 1500 Unternehmen im Einsatz ist. Es unterstützt S/MIME und PGP Verschlüsselung, DE-Mail und E-POSTBRIEF und ist damit zukunftssicher in der Kommunikation mit Versichertem, Arbeitgebern, Leistungserbringern, Abrechnungsstellen und anderen Partnern im Gesundheitswesen.

Die VIACTIV muss mit verschiedenen Partnern im Gesundheitswesen wie Abrechnungsstellen Daten so austauschen, dass sie vor dem Zugriff Dritter geschützt und sicher sind. Dies wird in der Regel noch durch Postversand von verschlüsselten Datenträgern oder Up/Download über SSL-verschlüsselte Verbindungen durchgeführt. Gewünscht wurde von den Fachbereichen, diese Daten auch einfach per E-Mail übermitteln zu können.

Als maßgeblicher Treiber wurde jedoch die stark zunehmende Anforderung von Versicherten gesehen, die den Dialog mit ihrer Krankenversicherung vollständig und bevorzugt per E-Mail abwickeln möchten. Dabei muss eine Lösung natürlich die Vorschriften bezüglich des Schutzes persönlicher Daten und insbesondere sensibler Gesundheitsdaten sicherstellen.

Nach einer umfangreichen Marktanalyse hat sich Sal.A iT dafür entschieden, der VIACTIV eine Lösung auf der Basis von NoSpamProxy von
Net at Work anzubieten. Für die verschlüsselte Kommunikation mit Abrechnungsstellen wurde von Sal.A iT ein Unternehmenszertifikat für die VIACTIV eingerichtet, aus dem weitgehend automatisch das System persönliche Zertifikate für Mitarbeiter erzeugt.

Um den Versicherten eine sichere Nachricht per E-Mail zuzustellen, wird das Verfahren mit passwortgeschützten PDF Mails eingesetzt. Initial erhält der Versicherte sein persönliches Password dazu auf einem gesonderten Weg.